アトピーでお悩みならあとぴナビWeb通販ホーム    Q&A

Q&A


  • 質問
  • あとぴナビ通販では、どのような商品を取り扱っているのですか?
  • 答え
  • あとぴナビでは、月刊情報誌あとぴナビ、アトピー情報Webあとぴナビの読者の方が衣食住の生活の中で安心して使える商品を、読者の協力のもと選定し取り扱っております。詳しくは「あとぴナビWeb通販とは?」をご覧ください。

  • 質問
  • 会員登録がうまくできません。
  • 答え
  • ご登録いただくさいに以下の3点をご注意ください。
     
    1、全角、半角入力にご注意ください(入力項目によって異なります)
    2、メールアドレスを正しくご記入ください。
    3、入力が完了し送信いただきますと(この段階では仮登録です)、本登録URLのご案内メールが届きます。
    届きましたら本文中にありますURLをクリックしていただきますと本登録が完了しID,パスワードは有効になり通販がご利用いただけます。
     
    ●お問合わせ
    電話番号 : フリーダイヤル0120-81-8322
    メール:info@ombas.com

  • 質問
  • 既に情報誌を購読しているのですが、会員登録は必要でしょうか?
  • 答え
  • 既に情報誌を購読されている方、会員登録を行っている方もWebのログイン登録は行ってください。なお、既会員の方が登録を行う際には、現在登録されている電話番号をご記入いただくようお願いいたします(電話番号で会員登録の照会をかけているため)。例えば、既に会員登録を行われている電話番号がご自宅で、今回ログイン登録の際にご記入される電話番号が携帯の場合、新たな登録とみなされ、これまでのご購入いただいた購入ポイントが反映されませんのでご注意ください。既に登録されている電話番号をお忘れの場合には、お手数ですが、あらかじめお電話で登録された電話番号をご確認ください。
     
    ●お問合わせ
    電話番号 : フリーダイヤル0120-81-8322

  • 質問
  • 今まで会員として通販を利用していましたが、今回新しく会員登録すると前の購入ポイントは合算されるのでしょうか。
  • 答え
  • 今までお求めいただいております商品購入ポイントは合算されご利用いただけます。
    当Webサイトの会員登録をされた場合、お持ちのポイントが表示されるようになるのは、初回に登録いただいた翌日の夕方以降、定期メンテナンス後からとなります。ポイントをご利用いただいてのお買い物は、初回会員登録の翌日以降から可能となりますので、ご注意下さい。

  • 質問
  • 会員登録をすると会員価格での購入ができるのでしょうか?
  • 答え
  • ログインの登録を行っていただければ自動的に会員登録が完了し、会員価格でのお買い物ができます。なお、マイページで確認できる購入履歴は、Web通販でのお買い物の内容に限ります。お電話でご注文いただいた場合のご注文内容については表示されませんのでご注意下さい。

  • 質問
  • 個人情報については大丈夫でしょうか?
  • 答え
  • 個人情報については厳重に管理し、「利用規約」に基づいた目的以外での使用は一切行いません。お客様の個人情報を漏洩・転用することはございませんのでご安心ください。また、当サイトはお客様の個人情報をご記入いただくページについては全てSSLによる暗号化通信を行って、情報保護につとめております。

  • 質問
  • スキンケア商品を使ってみたいのですが、同じような商品がいくつもあって、どれを選べば良いのでしょうか?
  • 答え
  • ダメージを受けた肌の方にとって、その肌の状態に合わせた適切なスキンケアを行うことは大切です。もし、現在の肌の状態にどのようなスキンケアが良いのかお悩みの場合には、下記までお気軽にご相談ください。お客様ごとの状態に合わせたアドバイスを行っております。 また、スキンケアの選び方についてのページもご覧ください。
     
    ●お問合わせ
    お電話:フリーダイヤル 0120-81-8322
    ※受付時間10時~19時、年末年始を除き年中無休
    メール:info@ombas.com

    ※年齢、性別、現在のお肌の状態、お悩みの状況などを明記した上で送信ください。
    なお、夜間に送信いただいた場合や、混雑状況によっては、ご返信までに若干のお時間をいただくことがございますのであしからずご了承下さい。

  • 質問
  • 届いた商品が注文内容と違っていました。交換・返品は受け付けてもらえるのですか?
  • 答え
  • お届けした商品に万一「数量違い」「商品違い」もしくは、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、返送料当社負担にて交換もしくは返品を承ります。商品到着後2週間以内に下記までご連絡ください。なお交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問合わせください。
     
    ●お問合わせ
    お電話:日本オムバス商品部 フリーダイヤル 0120-81-8322
    ※受付時間10時~19時、年末年始を除き年中無休
    メール:info@ombas.com

    ※返品、交換等の内容とご連絡先を明記いただき送信ください。
    なお、営業時間外の場合には、ご連絡が翌営業日となりますので、 あしからずご了承下さい。

  • 質問
  • キャンペーンなどのお得な情報はお知らせいただけるのでしょうか?
  • 答え
  • メルマガを「受信する」で登録いただいたお客様には、毎月数回、タイムリーにキャンペーン情報をお送りいたします。また、毎月郵送でお届けするあとぴナビ通販カタログ号にもキャンペーン情報が掲載されておりますのでぜひご覧ください。なお、メルマガとカタログ号では、それぞれ独自のキャンペーンを行っております。メルマガとカタログ号をお受け取りになる設定については、マイページの「登録情報を変更する」でご確認、変更することができます。

  • 質問
  • ポイントはどのように使うことができるのですか?
  • 答え
  • ご購入いただいた商品については、一部商品を除き所定のポイントが付加されます。ポイントが加算されるのは、ご購入いただいた商品のお支払いが当社で確認できた翌営業日となります。たまったポイントは1ポイント1円の計算でお買い物の際にご利用いただけます(※ただし、ご利用は1,000ポイント単位、10,000ポイントが上限となります)。 ポイントをご利用されるお客様は、お買い物の際の必要事項確認画面にてご指定ください。なお、ポイントの有効期限は、最後のご利用から一年間となります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合わせ下さい。

  • 質問
  • 送料が分かりづらいのですが・・・
  • 答え
  • 基本的にスキンケアなどほとんどの商品については、当社の物流センターから配送を行う「通常商品」のため、複数の商品をご注文いただいても、一箇所の配送につき全国一律600円でお届けしております。 しかし、あとぴナビ通販では、独自の基準により選定した商品のみを取り扱っておりますが、それぞれがこだわった商品のため、食品・水などの一部商品については、製造もしくは栽培しているところが全国各地に散らばっております。特にお米や水などの商品は重量があるため、これらの商品を当社の物流センターに集めるためには、送料が別途必要になります。そこでお客様のご負担を少しでも軽減すべく、一部の商品については「直送商品」として、それぞれの産地から直接お客様のご家庭にお届けする産地直送のシステムとなっております。 そのため、複数の産地の商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれの産地ごとの出荷となるため、それぞれに送料が必要になります。 ご注文いただいた商品が、「通常商品」なのか「直送商品」なのかについては、商品の詳細ページに「送料について」という欄に記載しておりますので、ご確認ください。あるいは、「お支払い・送料」のページでもご確認いただけます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

  • 質問
  • 会員登録解除を行いたいのですがどのようにしたらよいですか?
  • 答え
  • ログインしていただき、マイページの中にあります「登録の解除について」をクリック後、説明に従って解除ください。

  • 質問
  • 対応している動作環境を教えてください。
  • 答え
  • 対応している動作環境は下記になります。
    【Windows】
    対応OS: WindowsXP / WindowsVista
    ブラウザ: InternetExplorer6.0以上 / FireFox2.0以上

    【mac】
    対応OS: MacOS(10.1~10.5)
    ブラウザ: FireFox2.0以上 / Safari2.0以上

商品カテゴリ スキンケア(33) バス(17) 濃縮温泉・入浴剤(15) キッチン&サニタリー(2) 浄水器(7) サプリメント(6) ナチュラルフード(56) 衣類・寝具(65) ミネラルウォーター(4) その他(1)
あとぴナビ
増税
新規会員募集
会員ログイン
ログイン情報をご入力ください。
メールアドレス
パスワード
パスワードをお忘れの方 ログイン